Обмін і повернення

Якщо товар має виробничий дефект, ви маєте право вимагати заміни, повернення коштів або пропорційного зменшення ціни — відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання, додавши фото дефекту. Ми замінимо товар або повернемо кошти, а витрати на зворотну доставку бракованого товару беремо на себе.

Білизняні швейні та панчішно-шкарпеткові вироби входять до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172. Це вимога гігієни, і вона діє в усіх магазинах білизни.

Попри це, ми йдемо назустріч і обмінюємо товар на інший розмір, колір чи модель протягом 14 днів з моменту отримання, якщо виконані всі умови:

• товар не був у використанні та не має слідів носіння чи прання
• збережено товарний вигляд, усі бирки та етикетки
• збережено оригінальну упаковку

Вартість зворотної доставки в цьому випадку сплачує покупець. Якщо потрібного розміру не виявиться в наявності, ми повернемо кошти за товар.

• Напишіть нам, вкажіть номер замовлення та причину повернення.
• Ми підтвердимо та надамо адресу відділення для зворотної відправки.
• Після отримання й перевірки товару оформимо обмін або повернення коштів.

Кошти повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару назад.